Shipping policy
Kargo ve Gönderim Politikası
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır ve hazırlanır.
Sipariş hazırlık süresi
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Yoğun dönemler, resmi tatiller, kampanya süreçleri, tedarik durumu veya operasyonel nedenlerle bu süre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi
Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna göre belirlenir.
Kargo ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir. Dönemsel kampanyalar veya belirli sipariş tutarları için ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir.
Teslimat adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresi bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek kargo maliyeti veya teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
Teslimat sırasında kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya hasar şüphesi bulunuyorsa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve bizimle hemen iletişime geçilmelidir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrası uygun çözüm sağlanacaktır.
Teslim edilemeyen siparişler
Adreste bulunamama, yanlış adres bildirimi, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasının siparişi iade etmesi halinde, sipariş tarafımıza geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim ek kargo ücretine tabi olabilir.
Gecikmeler
Mücbir sebepler, kötü hava koşulları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, tedarik zinciri sorunları veya kargo firması kaynaklı gecikmeler nedeniyle teslimat süresinde uzama yaşanabilir. Bu tür durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.
İletişim
Kargo ve teslimat süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
info@hacoturkiye.com