Политика возврата средств

İade ve Geri Ödeme Politikası


Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili iade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.


İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

 

  • kullanılmamış olması,

  • monte edilmemiş olması,

  • hasar görmemiş olması,

  • eksiksiz ve orijinal ambalajında gönderilmesi,

  • varsa tüm aksesuar, belge ve faturası ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.

 


İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:


info@hacoturkiye.com


İade talebiniz incelendikten sonra size iade süreci ile ilgili gerekli bilgiler paylaşılacaktır. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.


İade gönderim adresi, talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza ayrıca bildirilecektir.


Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi


Siparişinizi teslim alır almaz ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm sağlanacaktır.


İade kapsamında olmayan durumlar


Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir:

 

  • kullanılmış veya monte edilmiş ürünler,

  • müşteri talebine özel temin edilen veya özel sipariş ürünler,

  • eksik parça ile gönderilen ürünler,

  • orijinal ambalajı zarar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.

 


Geri ödeme


İade talebiniz onaylanıp ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Uygun bulunan iadelerde geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden makul süre içerisinde gerçekleştirilir.


İletişim


İade ve geri ödeme süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:


info@hacoturkiye.com